Preguntas Frecuentes

No he recibido mi confirmación de compra

La confirmación de tu compra llega de manera inmediata al correo electrónico que brindaste de contacto, asegúrate de revisar la bandeja de Spam, no deseado u otros de tu correo electrónico ya que es posible que llegase allí. En caso de no encontrarse, solo déjanos saber tu nombre completo y teléfono de contacto en cualquiera de nuestras vías de atención para revisarlo juntos.

¿Por qué llega la confirmación a la bandeja de Spam, No deseado u Otros?

La seguridad de tu correo electrónico filtra los correos con los que tienes más frecuencia de hablar y los que son completamente nuevos suelen irse a las bandejas de referencia. Por lo que puedes agregarnos como contacto o simplemente revisar que nuestras respuestas lleguen a tu bandeja principal.

Ya recibí mi número de pedido, ¿Ahora que hago?

Una vez recibido tu número de pedido, solo debes esperar por la guia de transporte que será compartida a tu correo electrónico o WhatsApp con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu orden. Ten en cuenta que la generación es automática y cuando la recibas puede que la información dispuesta en la guía de transporte aún no se encuentre actualizada, por lo que te pedimos revisar al día siguiente.

Para el caso de envíos nacionales en Colombia, recuerda que puedes también solicitar tu guía de envio a través del número de WhatsApp o redireccionarte en el link dispuesto al final de www.micaseco.com

¿Por dónde envían mis pedidos?

Los enviamos por Coordinadora o Interrapidisimo para Envios Nacionales dependiendo del destino y la cobertura.

¿Por qué no he recibido mi pedido?

Si te confirmamos el # de pedido y # de seguimiento quiere decir que tu pedido se encuentra en curso y estamos respetando los tiempos establecidos. Si estamos fuera de los plazos establecidos, no dudes en hacernos saber tu inquietud con tu # de pedido o nombre completo a supportmifans@micaseco.com o por nuestro número de WhatsApp.