Términos del servicio

TÉRMINOS DE SERVICIO

Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, uso y compra de productos en el sitio web www.micaseco.com, operado actualmente por persona natural comerciante bajo la marca MIcase.

Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos de Servicio.

INFORMACIÓN GENERAL

  • MIcase se dedica a la comercialización de accesorios especializados para dispositivos Xiaomi, Redmi y POCO.

  • Este sitio está alojado en la plataforma Shopify Inc., la cual provee infraestructura de comercio electrónico, almacenamiento de datos y estándares de seguridad.

  • MIcase se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento, siendo responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente.

CONDICIONES DE USO

  • Solo pueden realizar compras personas mayores de 18 años con plena capacidad legal.

  • El usuario se compromete a no utilizar los productos o servicios con fines ilegales, fraudulentos o contrarios a la normativa vigente.

  • MIcase podrá suspender o cancelar cuentas y pedidos que se presuman fraudulentos o contrarios a estos términos.

PRODUCTOS Y SERVICIOS

  • Todos los productos ofrecidos en este sitio están sujetos a disponibilidad de inventario.

  • Las imágenes publicadas son referenciales y pueden presentar variaciones en color, textura o acabados según el dispositivo y las condiciones de visualización.

  • MIcase se reserva el derecho de limitar cantidades, rechazar pedidos o restringir ventas cuando lo considere necesario (ejemplo: compras masivas de revendedores).

PRECIOS Y PAGOS

  • Todos los precios están expresados en pesos colombianos e incluyen los impuestos aplicables.

  • Los métodos de pago disponibles son procesados mediante pasarelas certificadas bajo estándares PCI-DSS, garantizando seguridad en las transacciones.

  • Una vez confirmado el pago, el usuario recibirá constancia de compra por correo electrónico.

ENVÍOS Y ENTREGA

  • MIcase realiza envíos a través de transportadoras aliadas a nivel nacional.

  • Los tiempos de entrega dependen de la ciudad de destino y disponibilidad de inventario.

  • El usuario es responsable de suministrar información correcta y completa para la entrega. MIcase no se hace responsable por retrasos o pérdidas derivadas de datos de envío erróneos.

DERECHO DE RETRACTO Y DEVOLUCIONES

  • Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el usuario podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que este no haya sido usado y se conserve en su empaque original.

  • El derecho de retracto no aplica en productos personalizados ni en aquellos cuyo uso impida su nueva comercialización.

  • Los costos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de error en el envío o defectos de fábrica.

  • Para mayor detalle, el cliente deberá revisar la Política de Reembolsos y Devoluciones publicada en este sitio.

GARANTÍA LEGAL

  • Los productos MIcase cuentan con garantía de catorce (14) días calendario a partir de la entrega, limitada exclusivamente a defectos de fabricación.

  • Esta garantía no cubre daños ocasionados por: golpes, caídas, humedad, manipulación indebida, exposición a condiciones extremas o desgaste normal por el uso.

  • El consumidor deberá informar el defecto dentro del término señalado y enviar la solicitud a nuestro número de WhatsApp oficial o al correo supportmifans@micaseco.com adjuntando prueba de compra y evidencias del caso.
  • La garantía legal es independiente del derecho de retracto de cinco (5) días hábiles que otorga la Ley 1480 de 2011 para compras en línea.
  • MIcase se reserva el derecho de analizar el producto y, de comprobarse defecto de fabricación, ofrecer al cliente la reparación, cambio o reembolso correspondiente según lo establecido en el Estatuto del Consumidor.

RESPONSABILIDAD SOBRE PROTECCIÓN

  • Los accesorios MIcase han sido diseñados y probados para brindar la mejor protección posible dentro de su categoría.

  • Sin embargo, ningún case, protector de pantalla o accesorio garantiza la prevención absoluta de daños ante caídas, golpes o accidentes.

  • La resistencia depende de la gama adquirida: fundas premium (antigolpes, híbridas, policromo top, MagSafe, entre otras) ofrecen mayor nivel de absorción que las líneas más económicas.

  • MIcase respalda lo que sí garantiza: compatibilidad exacta, materiales de calidad, soporte especializado y garantía por defectos de fábrica.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

  • MIcase no será responsable por daños indirectos, consecuenciales o derivados del mal uso de los productos.

  • La responsabilidad máxima frente a cualquier reclamación se limitará al valor pagado por el producto adquirido.

PROPIEDAD INTELECTUAL

  • Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y demás material, es propiedad de MIcase o cuenta con autorización de uso.

  • Está prohibida su reproducción, distribución o modificación sin consentimiento previo y por escrito de MIcase.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de la información personal recolectada se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en este sitio web, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Las controversias derivadas de la relación de consumo serán resueltas por la autoridad competente conforme al Estatuto del Consumidor.

CONTACTO

Para consultas, quejas o reclamos sobre estos Términos de Servicio puedes escribirnos a 📧 supportmifans@micaseco.com o al número de WhatsApp oficial para una respuesta más oportuna.