Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
En MIcase respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, y demás normas relacionadas con la protección de datos en Colombia, así como las mejores prácticas internacionales.
Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, el usuario acepta expresamente el tratamiento de sus datos conforme a lo aquí establecido.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de los datos personales es la persona natural comerciante que actualmente representa a MIcase, quien podrá ser contactado a través del correo electrónico supportmifans@micaseco.com.
INFORMACIÓN QUE RECOLECTAMOS
Durante la experiencia en nuestra tienda podemos recolectar:
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Datos de identificación: nombre completo, número de identificación, dirección de envío, teléfono, correo electrónico.
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Datos financieros y de pago: información necesaria para procesar compras mediante pasarelas de pago seguras.
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Datos técnicos: dirección IP, navegador, sistema operativo, cookies y datos de geolocalización.
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Historial comercial: productos adquiridos, devoluciones, consultas o reclamaciones.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
La información recolectada será utilizada exclusivamente para las siguientes finalidades:
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Procesar compras, pagos, envíos y devoluciones.
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Gestionar consultas, quejas, reclamos y solicitudes de los clientes.
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Comunicar promociones, novedades y lanzamientos (previo consentimiento expreso).
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Cumplir obligaciones legales, contractuales y tributarias.
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Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio mediante analítica de cookies.
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Prevenir fraudes, actividades ilícitas o uso indebido de nuestros servicios.
CONSENTIMIENTO
El suministro de información personal implica autorización expresa para su tratamiento conforme a esta política.
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Para finalidades comerciales y de marketing se solicitará consentimiento expreso y adicional.
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El consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento enviando una solicitud al correo supportmifans@micaseco.com.
DERECHOS DEL TITULAR
De acuerdo con la ley colombiana, como titular de los datos personales tienes derecho a:
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Acceder, conocer, actualizar y rectificar tus datos.
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Solicitar prueba de autorización otorgada.
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Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
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Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
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Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normatividad.
Para ejercer estos derechos, deberás enviar una solicitud a: supportmifans@micaseco.com.
DIVULGACIÓN Y TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS
MIcase no comercializa, vende ni alquila tu información personal. Sin embargo, los datos podrán ser compartidos con terceros proveedores que prestan servicios necesarios para la operación del negocio, tales como:
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Plataforma de comercio electrónico: Shopify Inc.
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Pasarelas de pago: según la opción elegida al comprar.
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Servicios de logística y mensajería: para la entrega de pedidos.
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Servicios de marketing digital y analítica web: como Google Analytics, Meta (Facebook/Instagram) o WhatsApp Business.
Algunos de estos proveedores se encuentran en otros países. En tales casos, tus datos podrán ser tratados conforme a las leyes de esas jurisdicciones. Al usar nuestros servicios, el usuario acepta dicha transferencia internacional.
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales para proteger tu información personal frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.
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La información financiera se procesa bajo estándares PCI-DSS.
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Todas las transacciones cuentan con cifrado mediante SSL (Secure Socket Layer).
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La información sensible se conserva únicamente durante el tiempo necesario para el cumplimiento de la transacción.
Ningún sistema es 100% seguro, pero seguimos las mejores prácticas de la industria para minimizar riesgos.
COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías equivalentes para mejorar la experiencia de usuario, recordar preferencias, analizar tráfico y personalizar contenidos.
Entre ellas:
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Cookies de sesión.
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Cookies de carrito de compras.
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Cookies analíticas (ej. Google Analytics).
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Cookies publicitarias (ej. Meta Pixel).
Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies.
MENORES DE EDAD
MIcase no recolecta información de menores de 18 años sin la autorización previa de sus representantes legales.
VIGENCIA Y MODIFICACIONES
Esta política entra en vigencia desde su publicación en el sitio web.
MIcase se reserva el derecho de modificarla en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página y entrarán en vigencia desde su publicación.
CONTACTO
Para consultas, reclamos o para ejercer tus derechos sobre protección de datos, puedes contactarnos a través de:
📧 Correo electrónico: supportmifans@micaseco.com