Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS – MICASE

En MIcase, trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura, clara y oportuna. A continuación, te compartimos las condiciones relacionadas con el procesamiento, envío y entrega de nuestros productos.

1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

  • Todos los pedidos se procesan el siguiente día hábil posterior a la confirmación del pago.

  • Los pedidos realizados antes de las 12:00 m. (hora Colombia) podrán ser procesados y despachados el mismo día, sujeto a validación logística y disponibilidad.

Una vez el pedido sea despachado, recibirás la información correspondiente para realizar el seguimiento del envío.

2. TRANSPORTADORAS Y TIEMPOS DE ENTREGA

MIcase realiza envíos a través de transportadoras aliadas a nivel nacional, principalmente:

  • Coordinadora

  • InterRapidísimo

La transportadora utilizada será seleccionada por MIcase según el destino, la experiencia logística y la eficiencia del servicio.

Tiempos estimados de entrega:

  • Coordinadora: entre 1 y 3 días hábiles.

  • Inter Rapidísimo: los tiempos dependen de la ciudad o municipio de destino.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos propios de la operación logística.

3. RESPONSABILIDAD LOGÍSTICA

Una vez el pedido ha sido despachado, la gestión del transporte corresponde a la empresa transportadora.

No obstante, MIcase realizará el acompañamiento y soporte necesario para ayudarte a resolver cualquier novedad que pueda presentarse durante el proceso de envío, dentro de lo que esté a nuestro alcance.

4. INFORMACIÓN DE ENVÍO

El cliente es responsable de suministrar datos completos y correctos para la entrega del pedido (nombre, dirección, ciudad y teléfono).

MIcase no se hace responsable por retrasos, devoluciones o costos adicionales derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

5. COSTOS DE ENVÍO

El valor del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra y depende únicamente del departamento de destino.

El costo aparece en el checkout antes de pagar. No cambia por la cantidad de productos que lleves ni por la transportadora, porque la transportadora la elige MIcase según el destino.

6. ENVÍO GRATIS

El envío es gratis desde $110.000 COP.

Aplica en todo el territorio nacional, sin excepción de ciudad ni de departamento.

El beneficio se aplica solo al finalizar la compra, cuando el pedido alcanza ese monto.

Si lanzamos una promoción de envío con condiciones distintas, se informará claramente en el sitio web al momento de la compra.

7. NOVEDADES EN LA ENTREGA

Si un pedido es devuelto por causas atribuibles al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo del paquete), los costos de reenvío deberán ser asumidos por el cliente.

8. CONTACTO

Para consultas relacionadas con tu envío, puedes comunicarte con nuestro equipo a través de los canales oficiales disponibles en el sitio web.