Condiciones de garantía

Las presentes cláusulas son las normas por las cuales se rigen nuestras “Condiciones de garantía” unicamente para productos ELECTRÓNICOS (en nuestro caso: relojes inteligentes, audifonos, cámaras y relacionados), por lo que sugerimos ejercer su derecho a una información veraz y oportuna, y le invitamos a leer atentamente las condiciones acá expuestas:

1. Todos los productos adquiridos en www.micaseco.com tienen una garantía limitada de 3 meses (y 1 mes en audífonos/auriculares) unicamente por defectos de fábrica, contados a partir de la fecha de llegada del producto (fecha exacta dispuesta en la prueba de entrega por parte de la transportadora/compañia de envios usada.
2. Queda anulada la garantía en aquellos componentes que presenten signos de manipulación y uso indebido (diferente al recomendado en el manual de usuario), por condiciones ambientales deficientes, mal trato, tales como rotura, deformaciones, marcas, deterioro, pérdida de etiquetas, manipulación de la etiqueta de garantía y por problemas causados por la invasión de elementos extraños al producto como agua, arena, insectos, roedores o similares. Para la anulación de la garantía no será necesario probar causalidad o relación entre la falla o desperfecto alegado y la causal de anulación.
3. La garantía será válida solamente si el servicio técnico de evaluación fue efectuado por la empresa MIcaseco. Si el producto ha sido valorado, abierto o manipulado por otra compañia, sera causal de anulación de garantia.
4. La garantía cubre la reparación o reemplazo sin costo del componente defectuoso (solo hardware) por un componente igual o equivalente en su funcionalidad o estado operativo, que podría no tener la condición de nuevo.
5. Según la ley 1480 Estatuto del Consumidor, el artículo 8, La Superintendencia de Industria y Comercio determina que el plazo para la efectividad de la garantía legal para la reparación de un bien es de 30 días hábiles contados a partir del día siguiente a la entrega del bien para la reparación.
6. Las solicitudes de servicio técnico serán atendidas directamente por un tercero dispuesto por MIcaseco.
7. El Cliente será responsable de guardar todos los datos, recuperar y restituir datos y programas perdidos o modificados y proteger los datos confidenciales en los dispositivos electrónicos a aplicar garantía o al momento de requerir soporte técnico.
8. La empresa no se hace responsable por ningún tipo de datos digitales o escritos guardados en los aparatos electrónicos.
9. Los problemas de configuración del software, así como los daños producidos por virus, troyanos, etc., no están cubiertos por la garantía.
10. Esta garantía no cubre: (a) Problemas de recepción o imagen y distorsiones relacionadas con el ruido, el eco, la interferencia u otra transmisión de señal, y problemas de entrega de señal. (b) Daños ocasionados a la unidad por instalación de programas que causen inconvenientes o conflictos con el sistema operativo original del producto. (c) Infección de virus. (d)Problemas causados por fenómenos naturales como: terremotos, inundaciones, tormentas eléctricas, etc., por condiciones accidentales o provocadas como humedad, incendios, fluctuaciones de voltaje, vandalismo, robo o similares. (e)Presente daños causados por fluctuaciones de voltaje de la energía eléctrica o descargas eléctricas atmosféricas.
11. Para efectos de garantía, todos los productos deben de ser entregados en buenas condiciones de higiene y manteniendo las condiciones de embalaje y empacado en las que fueron entregadas en un principio (caja original, etiquetas, sellos...)
12. Si durante la garantía se hace necesario la remoción de protectores de pantalla, MIcaseco no se hará responsable de reemplazo de estos.

Recuerde, de acuerdo con el artículo 16 de la ley 1480 de 2011 las causales de exoneración de responsabilidad del productor o proveedor, son la fuerza mayor, el caso fortuito, el hecho de un tercero, el uso indebido del bien o servicio por parte del consumidor.

TRAMITACIÓN GARANTÍA

Para hacer uso de la garantía, el cliente SIN EXCEPCION deberá presentar:

• Debe tener la caja original del producto.

• Explicar detalladamente el inconveniente presentado en un parrafo de no más de 100 palabras a través del WhatsApp dispuesto en nuestra página web www.micaseco.com

• El cliente deberá enviar el producto correctamente embalado y en su caja original, sin esta no nos hacemos responsables por daños del producto durante el envío. Los gastos de envío serán asumidos por el Cliente si pasaron más de 14 días desde la llegada del producto al Cliente (en caso contrario, serán asumidos por MIcaseco) siempre y cuando el cliente envié el producto por la transportadora señalada por la empresa y en las condiciones indicadas. MIcaseco no se hace responsable de gastos de envío si el cliente decide no seguir las instrucciones entregadas por la empresa.

• El producto será enviado siempre correctamente embalado, los gastos de envío serán asumidos por la empresa, salvo en el caso de no detectarse ninguno de los problemas detallados, en cuyo caso el cliente asumirá el coste total de los envíos.

• Los costos de los envíos asumidos por MIcaseco solo cubren el valor pagado al realizar la compra. Si la dirección del cliente llegara a ser diferente a la inicial y por ende se incrementarán los costos de envío, el excedente deberá ser asumido por este.

• Si él técnico autorizado por la empresa informa que el aparato electrónico no tiene arreglo, MIcaseco hará reposición del producto de la misma referencia o equivalente en su funcionalidad o estado operativo. Lo anterior, dependerá del stock disponible en el momento. 

GARANTÍA PARA FUNDAS Y PROTECCIONES DE PANTALLA

Los productos denominados como cases, fundas o carcasas y vidrios, protectores de hidrogel y todo producto destinado a proteger una pantalla no entran dentro de las condiciones de garantía expuestas anteriormente. Dada la naturaleza del producto y su objetivo final, no entra dentro de las clausulas dispuestas para ser un producto "garantizado" en determinado periodo de tiempo.