Vidrio Tortuga

Procesamiento de pedidos

● Los pedidos se procesan el siguiente día hábil después del pago.

● Si compras antes de las 12:00 m intentaremos enviarlo el mismo día.

Tiempos de Entrega

Coordinadora: 1-3 días hábiles (recomendado para ciudades principales).

Interrapidísimo: 2-4 días hábiles (recomendado para ciudades secundarias/aledañas)

Ambas opciones pueden variar por cobertura y/o destino.

Importante

La transportadora es una empresa aliada y externa a nuestra operación, aún así te acompañamos durante todo el proceso hasta la recepción de tu pedido. Si surge algún inconveniente, ¡haremos lo posible por solucionarlo!

Por favor, verifica que tu dirección y datos sean correctos y precisos para evitar retrasos y/o novedades.

Interrapidisimo Envío al Cobro (pagas el envio al recibir)

●Solo pagas el valor del producto en nuestra web, y el valor del envio al recibir.

●El costo del envío lo pagas al recibir el pedido. Por eso, el sistema muestra "Envío Gratis" o "0.1" cuando seleccionas esta opción.

● Ojo, esta opción no es gratis. Pagarás el envio al momento de que la transportadora te entregue el pedido.

● Esta opción suele ser más costosa que el envio por Coordinadora.

Oferta de ENVIO GRATIS

Si hay una promoción de "Envío Gratis", se aplicará automáticamente si:

✅ Tu compra supera el monto mínimo establecido por la oferta y cumple con las condiciones generales de la oferta.

🔎 Más info sobre la promo aquí: Condiciones del envío gratis

¡Compra con Confianza!

Nos aseguramos de que tu pedido llegue lo más pronto posible y en perfectas condiciones ¡Creenos! Lo hacemos impecable.

Si por cualquier razón, necesitas devolver un producto, queremos que el proceso sea fácil y sin complicaciones. Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y el motivo de la devolución.

● Plazo: 14 días desde que recibes tu pedido.

● Condiciones: El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.

● Costos de envío: Si decides devolverlo por otro motivo que no sea un error nuestro, los gastos de envío correrán por tu cuenta.

Recibí un producto dañado o incorrecto

¡No te preocupes! Lo solucionaremos lo antes posible. Contáctanos con:

✅ Tu número de pedido.

✅ Fotos o video del producto recibido enseñando claramente la situación.

✅ Tus datos de envío completos.

Si verificamos el problema, te enviaremos un reemplazo o un reembolso sin costo adicional.

Reembolsos

● Se procesarán en un máximo de 3 días hábiles tras recibir tu devolución. Si deseas el reembolso a tu metódo bancario original, el tiempo podría varíar dependiendo del banco.

● El dinero será devuelto a tu método de pago original o a otro acordado contigo (así lo hacemos más rápido y sin complicaciones).

Cambios o cancelaciones de pedido

Puedes modificar o cancelar tu pedido dentro de las primeras 12 horas. Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y te ayudaremos.

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Aviso importante

Los accesorios MIcase han sido diseñados y validados para brindar la mayor protección y compatibilidad con dispositivos Xiaomi, Redmi y POCO. Sin embargo, ningún case, protector de pantalla o accesorio puede garantizar la prevención absoluta de daños ante caídas, golpes u otros accidentes.

El uso de nuestros productos reduce significativamente el riesgo, pero no lo elimina en su totalidad. MIcase no se hace responsable por daños ocasionados al dispositivo como consecuencia de impactos, caídas, humedad o uso inadecuado.

Sobre las gamas de protección y pruebas

La resistencia y nivel de protección dependen del tipo de accesorio adquirido. Nuestras líneas premium (fundas antigolpes, híbridas, policromo top, Magsafe Top entre otras) ofrecen un mayor grado de absorción y resistencia frente a caídas. Los accesorios de gamas más económicas, aunque mantienen la compatibilidad y calidad MIcase, pueden ofrecer un nivel de protección menor debido a sus materiales y diseño.

Algunos de nuestros productos cuentan con pruebas adicionales y estándares de resistencia, mientras que otros han sido probados por nuestro equipo y validados a través de la experiencia real de miles de clientes en Colombia.

Respaldamos lo que sí garantizamos: compatibilidad exacta, materiales de calidad, pruebas de desempeño, soporte especializado y garantía legal de producto por defectos de fábrica, conforme al Estatuto del Consumidor colombiano (Ley 1480 de 2011).